Market research

Phonecom biedt de meeste kwantitatieve onderzoeksoplossingen aan, waarbij de telefoon geheel of gedeeltelijk als onderzoeksinstrument wordt gebruikt (CATI).

Het afnemen van de vragenlijst kan ook via alternatieve methoden gebeuren, zoals face-to-face (CAPI), online vragenlijst (CAWI) of zelfs via post (vragenlijst die per post wordt verzonden).

De aangeboden studies zijn:

• opiniepeiling;
• marktonderzoek;
• barometer;
• tevredenheidstudie (CSI);
• recall test;
• “mystery calls”.

Phonecom kan de opdracht van A tot Z uitvoeren, van het ontwerp van de methodologie tot de analyse van de resultaten en het opstellen van het rapport, inclusief steekproef, vragenlijst, verzameling, verwerking, consistentietesten, enz.